Değerli Üyelerimiz,
📣 Ticaret Bakanlığı’ndan Önemli Hatırlatma:
Mobilya sektöründe faaliyet gösteren firmaların, tüketicilere sunulan ürünlerde satış sonrası hizmet yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle tüketici şikayetleri artmış durumda. Buna istinaden ilgili mevzuat kapsamında firmalarımıza bazı uyarılar yapılmıştır.
🔍 Dikkat Edilmesi Gereken Yükümlülükler:
✅ Garanti Belgesi Düzenlenmeli:
Mobilya ürünleri için en az 2 yıl geçerli garanti belgesi düzenlenmesi zorunludur.
✅ Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu:
Ürünle birlikte Türkçe kullanım kılavuzu verilmelidir. Bu belge, yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta, USB vb.) ile sunulabilir.
✅ Yetkili Servis Oluşturulmalı:
Firmalar, ürünlerin 10 yıllık ömrü boyunca satış sonrası hizmet sunabilecek en az bir yetkili servis kurmalı ve bu servisi Bakanlığa bildirerek Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi almalıdır.
✅ Azami Onarım Süresi:
Servislerde onarımlar 20 günü geçmeyecek şekilde yapılmalıdır.
⚠️ Uymayanlara Ne Olur?
Mevzuata aykırılık durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. maddesi kapsamında idari para cezaları uygulanabilir.
🔄 Ne Yapmalı?
📌 Üyelerimizin, yukarıda belirtilen hususlara titizlikle uyması, hem tüketici memnuniyeti hem de olası denetimlerde ceza ile karşılaşmamaları adına büyük önem arz etmektedir.
Saygılarımızla,
Bolu Ticaret ve Sanayi Odası